上海醫療糾紛律師一針見血指出醫療糾紛因素

　　近年來，隨著互聯網的普及和人們法制觀念的增強，求醫個體越發重視醫療服務的質量和自我保護，醫療糾紛產生的幾率大幅度上升，處理難度加大，賠償額越來越高。面對大量的醫療糾紛，不少醫院會采用防御性醫療防御措施——消極賠錢。然而，這種情況是可以改善的，上海醫療糾紛律師事務所說只要做到“對癥下藥”，就能制定有效的防范對策，重塑和諧醫患關系。

　　醫療糾紛的特點：

　　一、因醫療工作作風提起訴訟的案件占很大比例。

　　二、醫院在醫療中往往未能盡到告知的義務。

　　三、患者對醫院侵犯隱私權反映較多。

　　四、醫療事故鑒定程序有待完善。

　　然而，怎樣才能做到這一點呢，我們不妨先了解醫患糾紛產生的常見原因。

　　醫療糾紛常見的原因

　　一社會因素

　　①體制因素

　　現階段國內的醫療體制改革不夠深入，醫療資源分配不合理，醫療社會保障體系的覆蓋面還未全面鋪開，國家醫療投入相對不足。人們的經濟收入相對較低，高額的醫療費用就成為百姓的沉重負擔，導致醫療糾紛的增加。

　　②法律法規

　　現階段的法律法規制度不完善，導致案件無論構成醫療事故與否，醫療患者均能獲得賠償，使得醫療糾紛的不斷增加。

　　③媒體因素

　　近年來，新聞媒體大量報導醫療事故及醫療行業的陰暗面，使醫務人員的形象受到嚴重的損害，社會地位明顯降低，導致患者不信任醫生，是醫療糾紛增加的原因之一。

　　二醫方因素

　　①醫院管理不足

　　多數醫院人員結構不穩定，請示、匯報制度落實不到位，缺乏有效的管理工具，部分危重病人及特殊病人以及有糾紛苗頭病人情況未及時向科主任、醫務科匯報，從早期介入干預。

　　②業務水平較低

　　部分醫護人員醫療理論基礎不扎實，技術技能不熟練。

　　③醫患溝通不暢

　　醫療診治過程中，醫生疏于與病人溝通，解釋問題簡化、專業化，醫療信息傳達不完整，使醫患雙方在診療過程中存在嚴重的信息不對稱。一旦發生不良事件，患者就容易認定是醫療機構誤診誤治，再加上缺乏溝通，就會演變為醫療糾紛。

　　三患方因素

　　①服務期望過高

　　隨著經濟文化水平的提高和醫療保健常識的普及，患者對醫療服務的要求和對康復的期望值越來越高，但是，到目前為止仍然存在許多疑難雜癥、不治之癥。一旦發不良事件，就認定是醫院誤診誤治，導致醫療糾紛的發生。

　　②維權意識增強

　　隨著我國法制建設的不斷完善，各項法律、法規不斷健全，人民群眾對法律、法規的認知程度也在不斷提高，當患者在診療活動中認為自身權益受到侵害時，就會運用法律武器保護自身合法權益。

　　基于以上種種常見“癥狀”，該如何解決呢？可以參考以下做法：

　　醫療糾紛的防范要點

　　01加強醫院制度管理

　　落實各項工作制度和落實崗位責任制，是防止醫療糾紛的保證。此外，可引進質量管理工具—科進醫療安全不良事件管控平臺，通過多年運作以及全國多家醫院客戶多年來的總結反饋進行了系統優化升級，更能滿足用戶需求。同時，平臺還預存了符合國家三甲、JC|等資質評審要求的事件模版，以及吸收了中國大陸、香港、臺灣等地區對不良事件的管理精髓，要素齊全，預設項詳盡，可對護理、藥品、器械、感染、輸血、意外、后勤保障、信息安全、消防、生物、工程、質量安全等各類事件進行上報管理，支持 “自定義模板+結構化”，滿足未來更多事件類型擴展，具有極高的權威性和指導性，可以幫助醫院快速有效地實現科學規范的管理。

　　02提高工作人員素質

　　加強醫護人員道德素質教育，轉變服務觀念，提高主動服務意識。

　　03積極學習法律法規

　　醫護人員應自覺學習《醫療事故處理條例》等有關法律法規知識，增強法制觀念和職業責任感。只有積極認真地學習法律知識，才能做到知法、懂法、守法、用法，才能避免醫療糾紛。

　　04充分理解患者及家屬，緩和醫患矛盾

　　醫務人員要充分理解患者及家屬心情，對怨恨情緒，醫務人員要持寬容、諒解及忍讓的態度，無論遇到什么情況，都不與家屬發生正面沖突，以免矛盾激化。上海醫療糾紛律師事務所